인도 BPO 서비스, 대만 지진 여파로 어려움 겪어 | 조회수 | 25665 |
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대만의 연쇄 지진으로 인한 해저 광케이블, 전화 라인, 인터넷 파이프 등의 절단 사고가 인도 BPO(Business ProcessOutsourcing) 사업에 충격을 주고 있다. 지금까지 파악된 바로는 몇 개의 핵심 라인들이 다운되고 통화 트래픽에 현저한 영향을 끼쳤으나 서비스 중단 사태(break in workflow)까지 초래된 상황은 보고되지 않고 있다. 약 1,500여 개에 이르는 인도 전역 콜센터 및 BPO 업체들이 국제 기준 하루 100만 호를 처리하는 상황에서 간헐적인 통화 끊임 현상과 트래픽에 대한 영향은문제일 수 밖에 없지만 복수 회선의 국제 구간을 운영하고 있어 중단 사태는 빚어지고 있지 않다. 이 같은 결과는 다중 케이블시스템의 메시(mesh) 구조로 설계된 네트워크에도 있지만 ISP 업체들이 자체 복구 시스템과 상호 중첩 네크워크를 공유하고있기 때문인 것으로 분석되고 있다. |